Solutions en cas de non-réception du code de vérification (OTP)
Si vous ne recevez pas les codes de vérification, veuillez vérifier ces causes possibles :
1. Erreur de saisie
- Utilisateurs mobile : Vérifiez attentivement si le numéro de téléphone est complet et correct
- Utilisateurs email : Erreurs courantes incluant les fautes de frappe dans l'adresse email (comme @gmali.com au lieu de @gmail.com)
2. Problèmes de statut du téléphone
Veuillez confirmer :
- Si votre service téléphonique est actif et payé
- Si le blocage des SMS est activé
- Si votre boîte de réception SMS est pleine
3. Limites de fréquence des demandes
Pour prévenir les abus et protéger la sécurité du système, nous avons des limites strictes sur l'envoi des codes de vérification :
- Même numéro de téléphone
- Même adresse IP
- Même appareil
En cas de limitation, essayez de changer de réseau, de méthode d'inscription, ou attendez avant de réessayer.
4. Restrictions de service régionales
En raison des différences de politique régionale :
- Certains pays/régions peuvent ne pas recevoir les codes de vérification par SMS
- Certains fournisseurs d'email peuvent bloquer nos emails de vérification
En cas de problèmes de vérification par email :
- Vérifiez votre dossier spam
- Essayez d'utiliser des services email grand public (comme Gmail, Yahoo, etc.)