Перейти до основного вмісту

Рішення при неотриманні коду підтвердження (OTP)

Якщо ви не можете отримати коди підтвердження, будь ласка, перевірте ці можливі причини:

1. Помилка введення​

  • Користувачі мобільних телефонів: Уважно перевірте, чи повний і правильний номер телефону
  • Користувачі email: Поширені помилки включають опечатки в адресі електронної пошти (наприклад, @gmali.com замість @gmail.com)

2. Проблеми зі статусом телефону​

Будь ласка, переконайтеся:

  • Чи активна та оплачена ваша телефонна послуга
  • Чи не увімкнено блокування SMS
  • Чи не переповнена ваша скринька SMS

3. Обмеження частоти запитів​

Для запобігання зловживанням та захисту безпеки системи у нас є суворі обмеження на відправку кодів підтвердження:

  • Один і той самий номер телефону
  • Одна і та сама IP-адреса
  • Один і той самий пристрій

При обмеженні спробуйте змінити мережу, метод реєстрації або зачекайте перед повторною спробою.

4. Регіональні обмеження сервісу​

Через відмінності в регіональній політиці:

  • Деякі країни/регіони можуть не отримувати SMS з кодами підтвердження
  • Деякі поштові провайдери можуть блокувати наші листи з підтвердженням

При проблемах з підтвердженням по email:

  • Перевірте папку спаму
  • Спробуйте використовувати популярні поштові сервіси (наприклад, Gmail, Yahoo тощо)