Řešení při neobdržení ověřovacího kódu (OTP)

Pokud nemůžete přijímat ověřovací kódy, zkontrolujte tyto možné příčiny:

1. Chyba při zadávání

• Uživatelé mobilních telefonů: Pečlivě ověřte, zda je telefonní číslo úplné a správné
• Uživatelé e-mailu: Běžné chyby zahrnují překlepy v e-mailové adrese (například @gmali.com místo @gmail.com)

2. Problémy se stavem telefonu

Prosím potvrďte:

• Zda je vaše telefonní služba aktivní a zaplacená
• Zda není povoleno blokování SMS
• Zda není vaše SMS schránka plná

3. Omezení frekvence požadavků

Abychom zabránili zneužití a chránili bezpečnost systému, máme přísná omezení pro odesílání ověřovacích kódů:

• Stejné telefonní číslo
• Stejná IP adresa
• Stejné zařízení

Pokud jste omezeni, zkuste změnit síť, metodu registrace nebo počkejte před dalším pokusem.

4. Regionální omezení služeb

Kvůli rozdílům v regionálních zásadách:

• Některé země/regiony nemusí přijímat SMS ověřovací kódy
• Někteří poskytovatelé e-mailu mohou blokovat naše ověřovací e-maily

Pokud máte problémy s ověřením e-mailu:

• Zkontrolujte složku spam
• Zkuste použít běžné e-mailové služby (jako Gmail, Yahoo atd.)