Перейти к основному содержимому

Решения при неполучении кода подтверждения (OTP)

Если вы не можете получить коды подтверждения, пожалуйста, проверьте эти возможные причины:

1. Ошибка ввода​

  • Пользователи мобильных телефонов: Внимательно проверьте, полный ли и правильный номер телефона
  • Пользователи email: Распространенные ошибки включают опечатки в адресе электронной почты (например, @gmali.com вместо @gmail.com)

2. Проблемы со статусом телефона​

Пожалуйста, убедитесь:

  • Активна ли и оплачена ваша телефонная услуга
  • Не включена ли блокировка SMS
  • Не переполнен ли ваш ящик SMS

3. Ограничения частоты запросов​

Для предотвращения злоупотреблений и защиты безопасности системы у нас есть строгие ограничения на отправку кодов подтверждения:

  • Один и тот же номер телефона
  • Один и тот же IP-адрес
  • Одно и то же устройство

При ограничении попробуйте сменить сеть, метод регистрации или подождите перед повторной попыткой.

4. Региональные ограничения сервиса​

Из-за различий в региональной политике:

  • Некоторые страны/регионы могут не получать SMS с кодами подтверждения
  • Некоторые почтовые провайдеры могут блокировать наши письма с подтверждением

При проблемах с подтверждением по email:

  • Проверьте папку спама
  • Попробуйте использовать популярные почтовые сервисы (например, Gmail, Yahoo и т.д.)