Recupero Dati: Account, Messaggi e File

Purtroppo, non possiamo fornire servizi di recupero quando i tuoi dati vengono persi a causa di:

Reset dell'account
Cancellazione accidentale
Perdita del dispositivo

Questo perché i tuoi dati potrebbero essere stati cancellati permanentemente dal sistema, o sono inaccessibili a causa della perdita delle chiavi di decrittazione specifiche del dispositivo.

Tuttavia, hai ancora le seguenti opzioni di rimedio

Se il contenuto perso non era impostato per essere eliminato per tutti, puoi recuperare la cronologia parziale della chat attraverso altri partecipanti:

Chiedi agli altri partecipanti della chat di visitare la tua pagina profilo
Clicca sull'opzione "Sincronizza Cronologia Chat" nel menu
Attendi il completamento della sincronizzazione

Nota: Lo spazio di archiviazione personale, il contenuto del cloud drive e le note non possono essere recuperati attraverso questo metodo.

Per prevenire situazioni simili in futuro, ti consigliamo vivamente di:

Proteggere adeguatamente i tuoi dispositivi attivi
Creare tempestivamente un backup "Paper Key" per il recupero dei dati crittografati