Datenwiederherstellung: Konto, Nachrichten und Dateien

Leider können wir keine Wiederherstellungsdienste anbieten, wenn Ihre Daten verloren gehen durch:

• Kontozurücksetzung
• Versehentliches Löschen
• Geräteverlust

Dies liegt daran, dass Ihre Daten möglicherweise vom System dauerhaft gelöscht wurden oder aufgrund des Verlusts gerätespezifischer Entschlüsselungsschlüssel nicht mehr zugänglich sind.

Sie haben jedoch noch folgende Abhilfemöglichkeiten

Wenn Ihre verlorenen Inhalte nicht für alle zum Löschen markiert wurden, können Sie einen Teil des Chatverlaufs über andere Teilnehmer wiederherstellen:

1. Bitten Sie andere Chat-Teilnehmer, Ihre Profilseite zu besuchen
2. Klicken Sie im Menü auf die Option "Chat-Verlauf synchronisieren"
3. Warten Sie, bis die Synchronisation abgeschlossen ist

Hinweis: Persönlicher Speicherplatz, Cloud-Drive-Inhalte und Notizen können mit dieser Methode nicht wiederhergestellt werden.

Um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dringend:

• Sichern Sie Ihre aktiven Geräte ordnungsgemäß
• Erstellen Sie rechtzeitig eine "Paper Key"-Sicherung für die verschlüsselte Datenwiederherstellung