Recuperación de Datos: Cuenta, Mensajes y Archivos

Desafortunadamente, no podemos proporcionar servicios de recuperación cuando tus datos se pierden debido a:

Restablecimiento de cuenta
Eliminación accidental
Pérdida del dispositivo

Esto se debe a que tus datos pueden haber sido borrados permanentemente por el sistema, o son inaccesibles debido a la pérdida de las claves de descifrado específicas del dispositivo.

Sin embargo, aún tienes las siguientes opciones de remediación

Si tu contenido perdido no fue configurado para eliminarse para todos, puedes recuperar el historial parcial del chat a través de otros participantes:

Pide a otros participantes del chat que visiten tu página de perfil
Hagan clic en la opción "Sincronizar Historial de Chat" en el menú
Espera a que se complete la sincronización

Nota: El espacio de almacenamiento personal, el contenido de la unidad en la nube y las notas no se pueden recuperar a través de este método.

Para evitar que situaciones similares ocurran nuevamente, recomendamos encarecidamente:

Proteger adecuadamente tus dispositivos activos
Crear una copia de seguridad "Paper Key" para la recuperación de datos cifrados de manera oportuna