Відновлення даних: обліковий запис, повідомлення та файли
На жаль, ми не можемо надати послуги відновлення, коли ваші дані втрачені через:
- Скидання облікового запису
- Випадкове видалення
- Втрату пристрою
Це відбувається тому, що ваші дані могли бути безповоротно видалені системою або недоступні через втрату ключів шифрування, специфічних для пристрою.
Однак у вас все ще є наступні варіанти виправлення
Якщо ваш втрачений вміст не був встановлений на видалення для всіх, ви можете відновити часткову історію чату через інших учасників:
- Попросіть інших учасників чату відвідати вашу сторінку профілю
- Натисніть опцію "Синхронізувати історію чату" в меню
- Дочекайтеся завершення синхронізації
Примітка: Особистий простір зберігання, вміст хмарного диску та нотатки не можуть бути відновлені цим методом.
Щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому, ми наполегливо рекомендуємо:
- Правильно захищати ваші активні пристрої
- Своєчасно створювати резервну копію "Паперовий ключ" для відновлення зашифрованих даних