Program Çöktüğünde Ne Yapmalı

Program çökmesi yaşarsanız endişelenmeyin, şu adımları izleyin:

Temel Çözüm Adımları

1. En Son Sürüme Güncelleyin

   • Önce programın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun
   • Birçok çökme sorunu yeni sürümlerde düzeltilmiştir

2. Sorun Devam Ederse

   • Çökme bilgilerini toplayın
   • Bilgileri teknik destek ekibimize gönderin, Bizimle Nasıl İletişime Geçilir

Çökme Bilgilerini Nasıl Toplanır

Mac Kullanıcıları

Yöntem 1: Doğrudan Hata Bilgileri

• Çökme olduğunda, hata iletişim kutusundaki tüm içeriği kopyalayın
• "Ayarlar > Yardım ve Destek"i açın
• Teknik desteğe şunları gönderin:
  • Çökme bilgileri metni
  • Çökme sırasındaki belirli adımlar

Yöntem 2: Konsol Üzerinden Geçmiş Çökme Kayıtlarını Alma

1. Konsol uygulamasını açın (sistem yerleşik)
2. Sol kenar çubuğunda "Çökme Raporları"nı bulun
3. Programımızın adını arayın
4. İlgili zamandaki çökme kaydını bulun
5. Çökme içeriğini kopyalayıp teknik desteğe gönderin

iOS Kullanıcıları

Yöntem 1: Sistem Ayarları Üzerinden

1. Ayarlar > Gizlilik > Analiz ve İyileştirmeler > Analiz Verileri'ni açın
2. im-<çökme-tarih-saat>.ips adlı dosyayı bulun
3. Sağ üstteki paylaş düğmesine tıklayın
4. Programımızın "Yardım ve Destek" sohbetine paylaşın
5. Ayrıca çökme sırasındaki adımları da açıklayın

Yöntem 2: E-posta Raporu Üzerinden

Program hiç açılmıyorsa:

• Çökme raporunu e-posta ile gönderin: support@arcuschat.im

Notlar

• Çökme bilgilerini sağlarken, çökme adımlarını ayrıntılı olarak açıklayın
• Mümkünse ekran görüntüleri ekleyin
• Sistem sürümünüzü ve uygulama sürümünüzü belirtin