Восстановление данных: аккаунт, сообщения и файлы

К сожалению, мы не можем предоставить услуги восстановления, когда ваши данные утеряны из-за:

Сброса аккаунта
Случайного удаления
Потери устройства

Это происходит потому, что ваши данные могли быть безвозвратно удалены системой или недоступны из-за потери ключей шифрования, специфичных для устройства.

Однако у вас все еще есть следующие варианты исправления

Если ваш утерянный контент не был установлен на удаление для всех, вы можете восстановить частичную историю чата через других участников:

Попросите других участников чата посетить вашу страницу профиля
Нажмите опцию "Синхронизировать историю чата" в меню
Дождитесь завершения синхронизации

Примечание: Личное пространство хранения, содержимое облачного диска и заметки не могут быть восстановлены этим методом.

Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, мы настоятельно рекомендуем:

Правильно защищать ваши активные устройства
Своевременно создавать резервную копию "Бумажный ключ" для восстановления зашифрованных данных