Ga naar hoofdinhoud

Wat te doen als u uw tweestapsverificatiewachtwoord vergeet

Herstel-e-mail ingesteld

Als u een herstel-e-mail heeft ingesteld en normaal e-mails kunt ontvangen:

  1. Klik op "Wachtwoord vergeten"
  2. Voer de eenmalige verificatiecode in die u in de herstel-e-mail heeft ontvangen
  3. Voltooi het verwijderingsproces voor tweestapsverificatie

Ander apparaat ingelogd

Als u geen herstel-e-mail heeft ingesteld maar wel bent ingelogd op een ander apparaat:

  1. Verzoek om tweestapsverificatie te verwijderen vanaf het ingelogde apparaat
  2. Na 7 dagen wordt tweestapsverificatie automatisch verwijderd

Onherstelbare situaties

Als u geen herstel-e-mail heeft ingesteld en geen andere ingelogde apparaten heeft, kan het account helaas niet meer worden gebruikt. Als er geen inlogrecord is binnen uw ingestelde automatische verwijderingsperiode, zal het systeem dit account automatisch verwijderen.