Obnovení dat: Účet, zprávy a soubory
Bohužel nemůžeme poskytnout služby obnovení, když jsou vaše data ztracena z důvodu:
- Resetování účtu
- Náhodného smazání
- Ztráty zařízení
Je to proto, že vaše data mohla být systémem trvale vymazána nebo jsou nedostupná kvůli ztrátě šifrovacích klíčů specifických pro zařízení.
Máte však následující možnosti nápravy
Pokud váš ztracený obsah nebyl nastaven na smazání pro všechny, můžete obnovit částečnou historii chatu prostřednictvím ostatních účastníků:
- Požádejte ostatní účastníky chatu, aby navštívili vaši profilovou stránku
- Klikněte na možnost "Synchronizovat historii chatu" v menu
- Počkejte na dokončení synchronizace
Poznámka: Osobní úložný prostor, obsah cloudového úložiště a poznámky nelze touto metodou obnovit.
Aby se podobným situacím předešlo, důrazně doporučujeme:
- Řádně zabezpečit vaše aktivní zařízení
- Včas vytvořit zálohu "Paper Key" pro obnovení šifrovaných dat