Preskoči na vsebino

Zakaj ne prejemam obvestil?

Hitra diagnoza​

Zagotavljamo priročno diagnostično orodje za obvestila. Preverite lahko po naslednjih korakih:

  1. Odprite Nastavitve aplikacije
  2. Pojdite na "Obvestila in zvok"
  3. Pomaknite se na dno, poiščite in kliknite "Diagnoza obvestil"
  4. Sistem bo poslal testno obvestilo, da vam pomaga potrditi, ali obvestila delujejo pravilno

Pogosti vzroki in rešitve​

1. Sistemsko dovoljenje za obvestila ni omogočeno​

  • Težava: Aplikaciji ni bilo dodeljeno sistemsko dovoljenje za obvestila
  • Rešitev:
    • iOS: Nastavitve > Obvestila > [Ime aplikacije] > Dovoli obvestila
    • Android: Nastavitve > Upravljanje aplikacij > [Ime aplikacije] > Obvestila > Dovoli obvestila

2. Težave z nastavitvami klepeta​

  • Težava: Določeni klepeti so utišani ali na seznamu izjem za obvestila
  • Rešitev:
    • Preverite možnosti obvestil v nastavitvah klepeta
    • Potrdite, da klepet ni nastavljen na "Utišaj" ali "Nikoli ne obvesti"
    • Preverite seznam izjem v nastavitvah obvestil

3. Specifične težave za Android​

  • Težava: Težave, povezane z Google Services Framework
  • Rešitev:
    1. Zagotovite, da je Google Services Framework nameščen
    2. Preverite, ali omrežje lahko normalno dostopa do Googlovih storitev
    3. Če Googlove storitve niso na voljo:
      • Dovoli

Še vedno ne prejemate obvestil?​

Če ste sledili zgornjim korakom in še vedno ne prejemate obvestil, prosimo:

  1. Ponovno zaženite aplikacijo
  2. Preverite svojo omrežno povezavo
  3. Zagotovite, da je aplikacija posodobljena
  4. Kontaktirajte podporo strankam za nadaljnjo pomoč