Proč nedostávám oznámení?

Rychlá diagnostika

Poskytujeme praktický diagnostický nástroj pro oznámení. Můžete jej zkontrolovat následujícími kroky:

1. Otevřete Nastavení aplikace
2. Přejděte do "Oznámení a zvuk"
3. Přejděte dolů, najděte a klikněte na "Diagnostika oznámení"
4. Systém odešle testovací oznámení, které vám pomůže potvrdit, zda oznámení fungují správně

Běžné příčiny a řešení

1. Není povoleno systémové oprávnění pro oznámení

• Problém: Aplikaci nebylo uděleno systémové oprávnění pro oznámení
• Řešení:
  • iOS: Nastavení > Oznámení > [Název aplikace] > Povolit oznámení
  • Android: Nastavení > Správa aplikací > [Název aplikace] > Oznámení > Povolit oznámení

2. Problémy s nastavením chatu

• Problém: Konkrétní chaty jsou ztlumené nebo na seznamu výjimek oznámení
• Řešení:
  • Zkontrolujte možnosti oznámení v nastavení chatu
  • Potvrďte, že chat není nastaven na "Ztlumit" nebo "Nikdy neoznamovat"
  • Zkontrolujte seznam výjimek v nastavení oznámení

3. Specifické problémy pro Android

• Problém: Problémy související s Google Services Framework
• Řešení:
  1. Ujistěte se, že je nainstalován Google Services Framework
  2. Zkontrolujte, zda síť může normálně přistupovat ke službám Google
  3. Pokud služby Google nejsou dostupné:
     • Povolit

Stále nedostáváte oznámení?

Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků a stále nedostáváte oznámení:

1. Restartujte aplikaci
2. Zkontrolujte připojení k síti
3. Ujistěte se, že je aplikace aktuální
4. Kontaktujte zákaznickou podporu pro další pomoc