Perché Non Ricevo le Notifiche?

Diagnosi Rapida

Forniamo un comodo strumento di diagnosi delle notifiche. Puoi controllare seguendo questi passaggi:

1. Apri le Impostazioni dell'App
2. Vai su "Notifiche e Suoni"
3. Scorri fino in fondo, trova e clicca su "Diagnosi Notifiche"
4. Il sistema invierà una notifica di test per aiutarti a confermare se le notifiche funzionano correttamente

Cause Comuni e Soluzioni

1. Permesso di Notifica di Sistema Non Abilitato

• Problema: L'app non ha ricevuto il permesso di sistema per le notifiche
• Soluzione:
  • iOS: Impostazioni > Notifiche > [Nome App] > Consenti Notifiche
  • Android: Impostazioni > Gestione App > [Nome App] > Notifiche > Consenti Notifiche

2. Problemi nelle Impostazioni della Chat

• Problema: Chat specifiche sono silenziate o nella lista delle eccezioni
• Soluzione:
  • Controlla le opzioni di notifica nelle impostazioni della chat
  • Verifica che la chat non sia impostata su "Silenzia" o "Non Notificare Mai"
  • Controlla la lista delle eccezioni nelle impostazioni delle notifiche

3. Problemi Specifici di Android

• Problema: Problemi relativi ai Servizi Google
• Soluzione:
  1. Assicurati che i Servizi Google siano installati
  2. Verifica che la rete possa accedere normalmente ai servizi Google
  3. Se i servizi Google non sono disponibili:
     • Consenti l'accesso

Ancora nessuna notifica?

Se hai seguito i passaggi sopra e ancora non ricevi notifiche, per favore:

1. Riavvia l'app
2. Controlla la tua connessione di rete
3. Assicurati che l'app sia aggiornata
4. Contatta il supporto clienti per ulteriore assistenza