Чому я не отримую сповіщення?

Швидка діагностика

Ми надаємо зручний інструмент діагностики сповіщень. Ви можете перевірити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте налаштування додатку
2. Перейдіть до "Сповіщення та звук"
3. Прокрутіть вниз, знайдіть та натисніть "Діагностика сповіщень"
4. Система надішле тестове сповіщення, щоб допомогти вам переконатися, що сповіщення працюють правильно

Поширені причини та рішення

1. Не увімкнено системний дозвіл на сповіщення

• Проблема: Додатку не надано системний дозвіл на сповіщення
• Рішення:
  • iOS: Налаштування > Сповіщення > [Назва додатку] > Дозволити сповіщення
  • Android: Налаштування > Керування додатками > [Назва додатку] > Сповіщення > Дозволити сповіщення

2. Проблеми з налаштуваннями чату

• Проблема: Конкретні чати вимкнені або знаходяться у списку винятків сповіщень
• Рішення:
  • Перевірте параметри сповіщень у налаштуваннях чату
  • Переконайтеся, що чат не встановлено на "Без звуку" або "Ніколи не сповіщати"
  • Перевірте список винятків у налаштуваннях сповіщень

3. Специфічні проблеми Android

• Проблема: Проблеми, пов'язані з Google Services Framework
• Рішення:
  1. Переконайтеся, що Google Services Framework встановлено
  2. Перевірте, чи може мережа нормально отримати доступ до сервісів Google
  3. Якщо сервіси Google недоступні:
     • Дозволити роботу без них

Все ще не отримуєте сповіщення?

Якщо ви виконали вищевказані кроки і все ще не отримуєте сповіщення, будь ласка:

1. Перезапустіть додаток
2. Перевірте підключення до мережі
3. Переконайтеся, що додаток оновлено
4. Зверніться до служби підтримки для подальшої допомоги