Varför får jag inga aviseringar?

Snabbdiagnos

Vi tillhandahåller ett praktiskt aviseringsdiagnosverktyg. Du kan kontrollera genom att följa dessa steg:

1. Öppna appinställningar
2. Gå till "Aviseringar och ljud"
3. Bläddra ner, hitta och klicka på "Aviseringsdiagnos"
4. Systemet kommer att skicka en testavisering för att hjälpa dig bekräfta om aviseringar fungerar korrekt

Vanliga orsaker och lösningar

1. Systemaviseringstillstånd inte aktiverat

• Problem: Appen har inte beviljats systemaviseringstillstånd
• Lösning:
  • iOS: Inställningar > Aviseringar > [App-namn] > Tillåt aviseringar
  • Android: Inställningar > Apphantering > [App-namn] > Aviseringar > Tillåt aviseringar

2. Chattinställningsproblem

• Problem: Specifika chattar är tystade eller på aviseringsundantagslistan
• Lösning:
  • Kontrollera aviseringsalternativ i chattinställningar
  • Bekräfta att chatten inte är inställd på "Tysta" eller "Aldrig avisera"
  • Kontrollera undantagslistan i aviseringsinställningar

3. Android-specifika problem

• Problem: Google Services Framework-relaterade problem
• Lösning:
  1. Se till att Google Services Framework är installerat
  2. Kontrollera om nätverket kan komma åt Google-tjänster normalt
  3. Om Google-tjänster inte är tillgängliga:
     • Tillåt att appen fungerar utan dem

Får du fortfarande inga aviseringar?

Om du har följt stegen ovan och fortfarande inte får aviseringar:

1. Starta om appen
2. Kontrollera din nätverksanslutning
3. Se till att appen är uppdaterad
4. Kontakta kundsupport för ytterligare hjälp