Почему я не получаю уведомления?

Быстрая диагностика

Мы предоставляем удобный инструмент диагностики уведомлений. Вы можете проверить, выполнив следующие шаги:

1. Откройте настройки приложения
2. Перейдите в "Уведомления и звук"
3. Прокрутите вниз, найдите и нажмите "Диагностика уведомлений"
4. Система отправит тестовое уведомление, чтобы помочь вам убедиться, что уведомления работают правильно

Распространенные причины и решения

1. Не включено системное разрешение на уведомления

• Проблема: Приложению не предоставлено системное разрешение на уведомления
• Решение:
  • iOS: Настройки > Уведомления > [Название приложения] > Разрешить уведомления
  • Android: Настройки > Управление приложениями > [Название приложения] > Уведомления > Разрешить уведомления

2. Проблемы с настройками чата

• Проблема: Конкретные чаты отключены или находятся в списке исключений уведомлений
• Решение:
  • Проверьте параметры уведомлений в настройках чата
  • Убедитесь, что чат не установлен на "Без звука" или "Никогда не уведомлять"
  • Проверьте список исключений в настройках уведомлений

3. Специфические проблемы Android

• Проблема: Проблемы, связанные с Google Services Framework
• Решение:
  1. Убедитесь, что Google Services Framework установлен
  2. Проверьте, может ли сеть нормально получить доступ к сервисам Google
  3. Если сервисы Google недоступны:
     • Разрешить

Всё ещё не получаете уведомления?

Если вы выполнили вышеуказанные шаги и всё ещё не получаете уведомления, пожалуйста:

1. Перезапустите приложение
2. Проверьте подключение к сети
3. Убедитесь, что приложение обновлено
4. Обратитесь в службу поддержки для дальнейшей помощи