Dlaczego nie otrzymuję powiadomień?

Szybka diagnostyka

Udostępniamy wygodne narzędzie diagnostyczne do powiadomień. Możesz sprawdzić, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz Ustawienia aplikacji
2. Przejdź do "Powiadomienia i dźwięk"
3. Przewiń na dół, znajdź i kliknij "Diagnostyka powiadomień"
4. System wyśle testowe powiadomienie, aby pomóc Ci potwierdzić, czy powiadomienia działają prawidłowo

Typowe przyczyny i rozwiązania

1. Nie włączono uprawnień systemowych do powiadomień

• Problem: Aplikacja nie otrzymała systemowych uprawnień do powiadomień
• Rozwiązanie:
  • iOS: Ustawienia > Powiadomienia > [Nazwa aplikacji] > Zezwól na powiadomienia
  • Android: Ustawienia > Zarządzanie aplikacjami > [Nazwa aplikacji] > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia

2. Problemy z ustawieniami czatu

• Problem: Konkretne czaty są wyciszone lub na liście wyjątków powiadomień
• Rozwiązanie:
  • Sprawdź opcje powiadomień w ustawieniach czatu
  • Potwierdź, że czat nie jest ustawiony na "Wycisz" lub "Nigdy nie powiadamiaj"
  • Sprawdź listę wyjątków w ustawieniach powiadomień

3. Problemy specyficzne dla Androida

• Problem: Problemy związane z Google Services Framework
• Rozwiązanie:
  1. Upewnij się, że Google Services Framework jest zainstalowany
  2. Sprawdź, czy sieć ma normalny dostęp do usług Google
  3. Jeśli usługi Google są niedostępne:
     • Zezwól

Nadal nie otrzymujesz powiadomień?

Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal nie otrzymujesz powiadomień, proszę:

1. Uruchom ponownie aplikację
2. Sprawdź połączenie sieciowe
3. Upewnij się, że aplikacja jest aktualna
4. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc