Ga naar hoofdinhoud

Waarom ontvang ik geen meldingen?

Snelle diagnose​

We bieden een handig meldingsdiagnosehulpmiddel. U kunt controleren door deze stappen te volgen:

  1. Open App Instellingen
  2. Ga naar "Meldingen & Geluid"
  3. Scroll naar beneden, zoek en klik op "Meldingsdiagnose"
  4. Het systeem zal een testmelding sturen om u te helpen bevestigen of meldingen correct werken

Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen​

1. Systeemmeldingstoestemming niet ingeschakeld​

  • Probleem: App heeft geen systeemmeldingstoestemming gekregen
  • Oplossing:
    • iOS: Instellingen > Meldingen > [App Naam] > Sta meldingen toe
    • Android: Instellingen > App-beheer > [App Naam] > Meldingen > Sta meldingen toe

2. Chatinstellingsproblemen​

  • Probleem: Specifieke chats zijn gedempt of staan op de meldingsuitzonderingslijst
  • Oplossing:
    • Controleer meldingsopties in chatinstellingen
    • Bevestig dat de chat niet is ingesteld op "Dempen" of "Nooit melden"
    • Controleer uitzonderingslijst in meldingsinstellingen

3. Android-specifieke problemen​

  • Probleem: Google Services Framework gerelateerde problemen
  • Oplossing:
    1. Zorg ervoor dat Google Services Framework is geïnstalleerd
    2. Controleer of netwerk normaal toegang heeft tot Google-services
    3. Als Google-services niet beschikbaar zijn:
      • Sta toe dat de app werkt zonder deze

Ontvangt u nog steeds geen meldingen?​

Als u de bovenstaande stappen heeft gevolgd en nog steeds geen meldingen ontvangt:

  1. Start de app opnieuw op
  2. Controleer uw netwerkverbinding
  3. Zorg ervoor dat de app up-to-date is
  4. Neem contact op met klantenondersteuning voor verdere hulp