Lewati ke konten utama

Mengapa Saya Tidak Menerima Notifikasi?

Diagnosis Cepat​

Kami menyediakan alat diagnosis notifikasi yang mudah. Anda dapat memeriksa dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka Pengaturan Aplikasi
  2. Pergi ke "Notifikasi & Suara"
  3. Gulir ke bawah, temukan dan klik "Diagnosis Notifikasi"
  4. Sistem akan mengirim notifikasi tes untuk membantu Anda memastikan apakah notifikasi berfungsi dengan baik

Penyebab Umum dan Solusi​

1. Izin Notifikasi Sistem Tidak Diaktifkan​

  • Masalah: Aplikasi belum diberi izin notifikasi sistem
  • Solusi:
    • iOS: Pengaturan > Notifikasi > [Nama Aplikasi] > Izinkan Notifikasi
    • Android: Pengaturan > Manajemen Aplikasi > [Nama Aplikasi] > Notifikasi > Izinkan Notifikasi

2. Masalah Pengaturan Chat​

  • Masalah: Chat tertentu dibisukan atau dalam daftar pengecualian notifikasi
  • Solusi:
    • Periksa opsi notifikasi di pengaturan chat
    • Pastikan chat tidak diatur ke "Bisukan" atau "Jangan Pernah Beritahu"
    • Periksa daftar pengecualian di pengaturan notifikasi

3. Masalah Khusus Android​

  • Masalah: Masalah terkait Google Services Framework
  • Solusi:
    1. Pastikan Google Services Framework terpasang
    2. Periksa apakah jaringan dapat mengakses layanan Google dengan normal
    3. Jika layanan Google tidak tersedia:
      • Izinkan

Masih tidak menerima notifikasi?​

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas dan masih tidak menerima notifikasi, silakan:

  1. Mulai ulang aplikasi
  2. Periksa koneksi jaringan Anda
  3. Pastikan aplikasi sudah diperbarui
  4. Hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut