Mesaj Şifre Çözme Başarısızlığı için Çözümler

Mesaj şifre çözme başarısızlığı ile karşılaştığınızda, bu genellikle şu nedenlerden kaynaklanır:

1. Yerel şifre çözme anahtarı bozulmuş veya kaybolmuş
2. Cihazlar arasında anormal anahtar senkronizasyon durumu

Çözüm Adımları

Çözüm 1: Günlük Analizi

Sorunu doğru şekilde tespit etmemize yardımcı olmak için:

1. Uygulama günlüklerini yükleyin
2. Şifre çözme başarısız olan mesajın bağlantısını kopyalayın
3. Şifre çözme başarısızlığı bilgilerini "Ayarlar > Yardım ve Destek" bölümünden teknik desteğimize bildirin

Çözüm 2: Cihaz Yeniden Senkronizasyonu

Mesajlara normal şekilde erişebilen başka cihazlarınız varsa:

1. Mevcut cihazdan çıkış yapın
2. Çalışan cihazı kullanarak tarayıp tekrar giriş yapın
3. Mesaj yeniden senkronizasyonunun tamamlanmasını bekleyin

Çözüm 3: Diğer Taraftan Yeniden Senkronizasyon İsteyin

Diğer taraf sizin şifresini çözemediğiniz mesajları görebiliyorsa:

1. Kendi tarafınızdaki sohbeti silin
2. Diğer taraftan mesaj senkronizasyonu yapmasını isteyin (profil sayfanız menüsünden)
3. Yeni senkronizasyon mesajlarının gelmesini bekleyin

Önleyici Tedbirler

Benzer durumları önlemek için şunları öneririz:

• Eski sürümleri kullanmaktan kaçının
• Bir Kağıt Anahtar oluşturun