Ratkaisuja viestin salauksen purun epäonnistumiseen

Kun kohtaat viestin salauksen purun epäonnistumisen, se johtuu yleensä seuraavista syistä:

1. Paikallinen salauksen purkuavain on vioittunut tai kadonnut
2. Epänormaali avainten synkronointitila laitteiden välillä

Ratkaisuvaiheet

Ratkaisu 1: Lokianalyysi

Auttaaksemme meitä paikantamaan ongelman tarkasti:

1. Lähetä sovelluksen lokit
2. Kopioi epäonnistuneen salauksen purun viestin linkki
3. Raportoi salauksen purun epäonnistumistiedot tekniselle tuellemme kohdassa "Asetukset > Ohje ja tuki"

Ratkaisu 2: Laitteen uudelleensynkronointi

Jos sinulla on muita laitteita, joilla pääset viesteihin normaalisti:

1. Kirjaudu ulos nykyiseltä laitteelta
2. Käytä toimivaa laitetta skannataksesi ja kirjautuaksesi uudelleen
3. Odota viestien uudelleensynkronoinnin valmistumista

Ratkaisu 3: Pyydä uudelleensynkronointia toiselta osapuolelta

Jos toinen osapuoli näkee viestit, joita et voi purkaa:

1. Poista keskustelu omalta puoleltasi
2. Pyydä toista osapuolta suorittamaan viestien synkronointi (profiilisivusi valikossa)
3. Odota uusien synkronointiviestien saapumista

Ennaltaehkäisevät toimenpiteet

Vastaavien tilanteiden välttämiseksi suosittelemme:

• Vältä vanhojen versioiden käyttöä
• Luo Paperiavain